Povrat i zamjena
14 dana prava na povrat za sve narudžbe, bez dodatnih obaveza.
Tvoje pravo na povrat
Prema EU direktivama o zaštiti potrošača, imaš pravo vratiti ili zamijeniti proizvod unutar 14 dana od primitka narudžbe. Nije potrebno objašniti razlog.
Kako vratiti proizvod
- Javi nam se: Pošalji e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
- Pakuj pažljivo: Vrati proizvod u originalnoj ambalaži, ako je moguće, sa svim dijelovima.
- Pošalji nazad: My ćemo ti dati detalje kuda poslati paket. Troškovi povrata se mogu računati na tebi, ovisno o cijenama.
- Čekaj potvrdu: Kad primimo paket, provjerit ćemo ga i procesirati povrat sredstava ili zamjenu.
Što je zaštićeno povratom
- Proizvodi s greškama ili manjkavostima.
- Proizvodi koji nisu kako opisani na stranici.
- Proizvodi koji su se pokazali nekvalitetnim nakon kratke upotrebe.
Što se ne može vratiti
- Proizvodi koji su oštećeni zbog zloupotrebe ili loše njege.
- Proizvodi koji su korišteni u profesionalnim svrhama (klubski trening s intenzivnom upotrebom).
- Proizvodi vraćeni nakon 14 dana (osim ako je rizik dostave, tada produljujemo rok).
Zamjena umjesto povrata
Ako želiš drugačiju veličinu ili boju umjesto povrata novca, slobodno nas kontaktiraj. Često možemo organizirati zamjenu s minimalnim troškovima dostave.
Povrat novca
Povrat sredstava se obavlja na isti račun s kojeg si platio, unutar 7–10 radnih dana nakon što primimo i provjerimo povraćeni proizvod.
Pitanja o povratima?
Kontaktiraj nas na [email protected].